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适应消费升级新趋势 推动旅游业变革与迭代

2020-12-31 08:45:36? nba篮彩 ?

经历疫情冲击的旅游业,其复苏不仅仅是传统产品的恢复,也不是为了回到过去,而是要顺应人们对新消费理念、新消费需求、新消费产品的期许

中国旅游研究院、携程旅游日前联合发布的《2020国内旅游复兴大数据报告》显示,依托国内超级大市场,中国旅游市场加速复兴,一系列新型优质的中高端度假产品、主题玩法引领旅游市场恢复增长。

中国游客的新需求正在积聚,登山、滑雪、潜水等主题旅游兴起,私家团和精致小团需求激增,自驾游成为生活方式,景区消费从门票转向多种玩乐体验。这些新变化充分表明,经历疫情冲击的旅游业,其复苏不仅仅是传统产品的恢复,也不是为了回到过去,而是要顺应人们对新消费理念、新消费需求、新消费产品的期许。

年轻化、个性化、品质化出行,渐渐成为旅游消费新需求。比如在旅游出行方式上,租车、自驾、房车等以往小众的出行方式开始渐渐被大众所接受,尤其在周边游、短途游产品中;在旅游组团形式上,私家团、自组团、小型团等因其安全性、私密性高等特点,越来越受到顾客青睐;旅游咨询的传播渠道,不再是以简单的网页宣传为主,更不是以传统的宣传单、报纸等为主,而是通过微信、抖音等各类新媒体和携程等大型旅游电商、美团等综合性网络购物平台等为主,并集中于“618”“双11”“双12”等时段。这些变化将对企业经营行为产生深远影响,最终引发产业变革。

新消费理念推动旅游企业转型。近年来,随着经济社会发展,人们对旅游品质有了更高要求。一些旅游企业关注到了这一趋势,积极探索供给侧结构性改革,主动融合多种产业,调整产品结构,并推出了一些新型的旅游产品,比如一站式消费或一价全包式消费。疫情的发生使得人们更为关注旅游产品和服务的安全性,这也使得这些新型旅游产品凭借其较高的安全性快速转型升级,以适应市场需求,并取得良好的经济效益。如开元旅业集团引入欧洲流行的短期度假生活方式,创新研发“酒店+乐园”一站式休闲度假综合体——开元森泊度假乐园,面对疫情黑天鹅,今年仅用4个月时间就追平了去年7个月的营收。与此同时,户外、自然、摄影、人文等休闲类主题产品也纷纷亮相,成为新的市场热点。

在各种新型旅游产品层出不穷之际,传统中介式的旅游企业将逐渐被冷落、淘汰和消失,蓬勃兴起的是以携程、飞猪为代表的线上旅游电商群体,其无接触、个性化、人文化、特色化的产品服务理念越来越深入人心,人们可以根据自身需求,快速找到甚至订制所需的旅游产品。疫情让旅游企业对其发展理念和经营行为有了更多的思考,比如更重视自身品牌的诚信度价值,更注重标准化的产品提供,更强调创新产品的设计和员工队伍的素质提升,也更愿意接受甚至首选以直播带货、平台互动、消费券使用等多样化的无接触式营销模式。可以看出,具备创新型、综合型、标准化、集团化优势的旅游企业,将成为疫防控情常态化下市场的最大赢家。

产业创新加速传统旅游产业迭代。产业迭代是重复反馈过程的活动,其目的是通过产业不断成长和升级满足市场需求。产业迭代不仅是产品的更替,更是新思维、新技术、新商业模式的建立。疫情激发了大众对公共卫生安全和自身健康的关注,反映在旅游活动中,就是游客对旅游产业的安全性要求更高,也更关注自身的出游体验。5G技术的应用、新零售渠道的建立、预约制出游和无接触服务的普及等变化,都为下一步传统旅游产业迭代升级做好铺垫和准备。企业应当关注旅游业迭代升级的趋势,并顺势而为,可以在以下方面着力:

一要在内涵建设上下功夫。产业迭代既是市场消费升级的需要,也是旅游业态重构和复苏振兴的重要途径。因此,企业既要重视科技应用也要重视以人为本,既要大胆创新也要关注优秀文化传承,在创意化发展、品牌化运营、产业化融合等方面综合发力。

二要在品质提升上下功夫。要牢固树立新发展理念,落实高质量发展要求,特别要以“互联网+”为手段,深化“互联网+旅游”,在坚持常态化疫情防控基础上,推动旅游生产方式、服务方式、管理模式创新,丰富旅游产品业态,拓展旅游消费空间。

三要在满足人民美好生活需要上下功夫。倡导文明旅游风尚,根据不同顾客群体设计针对性强、安全性高、服务周到的多元化、高品质旅游体验产品。

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